SIN PALABARAS, TELEANTRO UNA EMPRESA DE CUARTA

Sin palabras... estas imagenes demustran por si solo como funciona el servicio Telecentro S.A.



Como veran para acceder a la pagina de Clarin de la direccion www.claron.com haciendo un tracert veremos como resalta que el ruteo desde los servidores de Telecentro S.A. hacia clarin.com se hace de manera extgraña pasando por la red Telecom



Los Problemas de señal siguen sin solucionarse haciendo una conexion inestable para muchos usuarios, como veras la perdida de paquetes o la gran cantidad de errorres que produce la señal entre la cabecera ( CMTS ) y el modem del usuario tiene un agran elevado numero de Total Uncorrectable Codewords en tan solo 15 minutos de encendido del modem.

Esto es causa de muchos de los problemas que presenta la red de Telecentro S.A., lo cual como habiamos comentado anteriormente es una de las gran causas por la cual el dia lunes 01 de septiembre toda la zona sur estuvo sin servicio, incluive la television analagica.

Esto deja bien en claro la falta de inversion y la gran incompetencia de los tecnicos que trabjan en Telecentro S.A. llevando al limite toda la red y que los usuarios se jodan simplemente.

ATENCION AL CLIENTE, EL PEOR DE TODOS

La atención al cliente de Telecentro S.A. es categorizado uno de los peores de todas las empresas de servicio del país, llegando a decirse que es el mas desastroso y mal organizado que existe.

Llamar al soporte uno puede estar sentado esperando facilmente mas de 45 minutos para que un operador lo atienda, en la mayoría de los el llamado pasa la hora y no atiende nadie, dejando bien en claro como esta empresa no les importa la satisfacción del cliente y solo el de facturar.

El reclamo en Telecentro S.A. es en varios casos totalmente inservible ya que la mayoría de los mismos no tienen solución o se pierden en el sistema, dejando al abonado o cliente en un después veremos.

La falta de atención que presenta esta empresa es muy grave llegando a los peores calidades de atención al cliente que una empresa pueda brindar. Lo cual deja bien evidencia de la manera que se maneja esta empresa de cuarta y de porquería.

POR ESO SEÑOR/A SI QUIERE TENER UNA ATENCIÓN AL CLIENTE DECENTE Y EFICAZ, LE RECOMIENDO QUE NO CONTRATE EL SERVICIO DE TELECENTRO S.A. LO CUAL SE VA ENCONTRAR CON TODO LO CONTRARIO EN DONDE ESTA EMPRESA LO MENOS QUE LE INTERESA ES LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE, ES DECIR NO LE IMPORTA SI EL ABONADO TIENE PROBLEMAS.

Zona Sur sin Triple-Play sin servicio !! Un desastre...

El dia Lunes 01 de septiembre de 2008 Telecentro S.A. sufrio una gran caida en sus servicios que brinda en la zona sur en especial en Lomas de Zamora.

Aproximadamente al mediodia el servicio de cable, banda ancha y telefonia digital empezo a sufrir intermitencias e interrupciones constantes, lo cual se hacia imposible ver la television analogica de Telecentro S.A.

El desperfecto duro varias horas dejando en evidencia lo que veniamos anunciando en este blog la deficiencia de los servicios que brinda Telecentro S.A. en la zona sur en la localidad de Lomas de Zamora.


NO CONTRATEN UN SERVICIO QUE NO PUEDE AFRONTAR UN TRIPLE-PLAY QUE ES TOTALMENTE UNA GRAN MENTIRA QUE PRESENTA GRAVES PROBLEMAS PARA MANTENER AUNQUE SEA EL SERVICIO MINIMO DE LA TELEVISION ANALOGICA

ESTO DEMUESTRA LO QUE ES LA EMPRESA TELECENTRO S.A. Y SU PESIMA RED LA CUAL NO ES PATA PARA EL TRIPLE-PLAY.

Siguen los problemas de señal en Lomas de Zamora

Hasta el dia de la fecha sigo teniendo interrupciones en el servicio, la falta de soluciuones por parte de Telecentro S.A. es altamente deficiente, los tecnicos que van a domicilio son incapacitados ya que hasta el momento no tengo un servicio decente de banda ancha que brinda esta empresa de video cable de cuarta.

Uno de los grandes problemas que presenta la banda ancha de Telecentro es la pobre señal de su interface RF hacia los modem de cada usuario lo cual hace mas inestable la conexion al presentar muchos errores de correcion llamados Total Correctable Codewords y Total Uncorrectable Codewords, estos al ir aumentando cada vez hace que la conexion se haga inestable y en caso producir interrupciones e intermitencias en el servicio. El problema son los errores sin corregir es decir los Total Uncorrectable Codewords los cuales es impresionante y demuestra como la infraestructura de Telecentro es totalmente desastroza para brindad un Triple-Play de pesima y mala calidad.


Veamos un ejemplo como el sintoma de Total Uncorrectable Codewords esta muy presente en la red de Telecentro:



Como veremos en la imagen en 5 horas de estar encendido el modem y establecido hubo un total de 56 Total Uncorrectable Codewords, errores sin corregir, lo cual a medida que avanza los segundos se siguen produciendo mas errores. Esto indica un alto problema en la interface RF hacia el modem en la red de Telecentro. Pero a los chicos de redes y tecnicos se ve que no les interesa o se olvidaron es punto muy importante para un buen funcionamiento del Cable modem.

Vamos con otro ejemplo, en esta ocasion solo le tomo 9 minutos y 45 segundos para que la señal llegara en malas condiciones:


Aca tenemosn un alto numero de errores sin corregir (Total Uncorrectable Codewords), 114 en tan solo 9 minutos, pero tambien observamos como en ese lapso hubo un total de 10163 errores corregidos (Total Correctable Codewords), Obviamente que a la media hora aproximadamente mi conexion presento una interrupcion instantanea haciendo que se resetee el servicio apagando las luces de US, DS y Online respectivamente.

Una vez demostramos como el servicio de Telecentro S.A. que se brinda en Lomas de Zamora como otras zonas es totalmente deficiente, mala calidad, sin los standard de calidad que anuncian en la publicidades haciendo un engaño y estafa al cliente cuando contrata el servicio de dicha empresa, ya sea CATV, Television digital, Telefonia Digital o Cable Mmodem.... o mejor dicho su Triple-Play de muchos problemas que presenta.

Lamentablemente uno tiene que recurrir a Defensa Consumidoe para hacer valer sus derchos como usuario de un servicio.

NO SE DEJEN ESTAFAR POR ESTA EMPRESA!!!!

Una señal pobre y desastroza en banda ancha

Hace mas de un mes que vengo teniendo interrupciones en el servicio de banda ancha, ya he efectuado mas de 10 reclamos, los tecnicos que mandan son incompetentes que no solucionan nada. Me he acercado mas de 5 veces a la sucursal de Lomas de Zamora donde el encargado, bajo el nombre Claudio Denis, tira la pelota para la parte tecnica lavandose las manos y yo como varios usuarios de Lomas de Zamora presentamos problemas de señal produciendose cortes e interrupciones del servicio.

Segun se establece los valores de señal para una buena y optima conexion del cable modem tienen que ser estos:

Downstream Power Level: En teoría debería poder estar comprendido entre -15 y 15 dB pero en la práctica es mejor que esté entre -5 y 5 dB o incluso entre -8 y 8 en algunos casos, para no tener problemas. Cuanto más se acerque a 0 dB mejor.

Downstream SNR (Signal to Noise Ratio): Lo mejor es que esté por encima de 30 dB, pero puede no haber problemas hasta que esté por debajo de los 25 dB. Menos de eso puede provocar una disminución de la velocidad y cortes de conexión.

Upstream Power Level: Cuanto más bajo sea mejor. Si está por encima de 55 puede haber problemas. Y si es mayor de 57 habría que corregirlo.

Upstream SNR (Signal to Noise Ratio): Cuanto más alto sea mejor. Por encima de 29 se considera bueno. Con un valor más bajo (sobre todo más bajo de 25) se pueden experimentar problemas de velocidad y pérdida de paquetes.

Algo totalmente distinto se vive con el servicio de banda ancha de Telecentro S.A.

A continuacion detallo mediante images como funciona el servicio:



Como veremos en dicha imagen los valores de Uptream estan en el limte de los 55 Db, otro punto a destacar muy importante que no hay que evadir son los Total Uncorrectable Codewords que produce mayor inestabilidad en servicio llevando a la interrupcion a medida que va creciendo ese valor, por lo cual supera el 1% en relacion a los Total Correctable Codewords


Aca vemos clramente como en un tiempo de 1 hr de conexion se produce mas 1500 Total Uncorrectable Codewords, es decir errores que el CMT (que seria el modem de cabecera) no puede corregir, numero el cual aumenta de forma rapida.

Otro ejemplo al resetear el modem y en 9 minutos da mas de 150 errores sin corregir ( Total Uncorrectable Codewords )


Es notablemente notorio lo desastrozo que es la tecnologia del cable modem de la empresa Telecentro S.A. mostrando una gran deficiencia en la red, incluyendo nodos opticos, amplificadores y CMTS es decir la cabecera.

Esto demustra una vez mas como la infraestructura del Triple-play no es rentable y no tienen los recusrsos necesarios para satisfacer la necesidades del usuario para brindar CATV analogiga y digital , VoIP y Banda Ancha.

Hgan valer sus derechos!!! NO SE DEJEN ESTAFAR POR POR LA EMPRESA TELECENTRO!!!!

Bloqueo Total de los P2P por parte de Telecentro S.A.

Telecentro S.A las mismas politicas de bloqueo, filtrado y limitacion como China y Cuba


Es notable como el servicio de Triple-play de Telecentro presenta realmente una farsa y engañosa vista para los usuarios. Su fibra optica la cual es una gran mentira no esta apata para afrontar la television digital, la banda ancha y la telefonia mediante el famoso Triple-play...

Para tal caso al no tener una infraestructura apropiada tienen que recurrir al bloqueo, filtrado o limitacion de ciertos uso que se le da en la banda ancha como es el caso de los P2P.

Es altamente visible y notable que hasta un chico de 10 años se da cuenta que Telecentro S.A. hace un control y ejerce extrafuerte la manipulacion de la informacion que circula sobre la internet en su red internet, esto hace que la empresa que comanda Sebastian Pierri y Alberto Pierri demuestra que imitan las politicas del pais China en el cual controlan, filtran y bloquean los contenidos e informacion que circulan mediante los protocolos p2p que son usados en un 70% del usuario y que hoy en dia las grandes corporaciones americanas y europeas como la CBC, BBC y la Television Española usan el sistema P2P para transmitir sus señales de TV bajo el nombre d eTVp2p.

A continuacion dejamos en prueba mediante hechos como Telecentro bloquea, limita y filtra los P2P para poder afrontar el triple-play lo cual no puede sino ejerce dicha restricion y bloqueo.

BLOQUEO Y FILTRADO DE LOS P2P POR Telecentro S.A. ( 23:41 )




FUNCIONAMIENTO NORMAL DE LOS P2P ANTES DEL BLOQUE DE LAS 17 Hs a 03:00 Hs.



Es realmente muy claro y notorio el filtrado que ejerce Telecentro S.A. al ver las conexiones que durante el bloqueo de las 17:00 hs a 03:00 hs de la mañana no supera los 50 kb/s llegando el caso a 20 kb/s de extra limitacion pura.

Despues vemos que en la franja horario de 03:00 hs a 17:00 hs las conexiones superan y alcanzan la conexion que uno teien contratado, en este una conexion de 3 megas ( 3072 kbps ) el mayor servicio que ofrece Telecentro S.A. en su triple-play falso.

POR TAL RAZON ALERTAMOS A TODO USUARIO Y NUEVO QUE QUIERA CONTRATAR EL SERVICIO DE BANDA ANCHA DE TELECENTRO S.A. VERAN QUE LA MISMA EMPRESA EJERCE CONTROL COMO LOS PAISES DE CHINA, CUBA ENTRE OTROS, POLITICAS DE FILTRADO, BLOQUEO Y LIMITACION DE CIRTOS USO DE LA RED YA QUE NO PUEDEN AFRONTAR EL SERVICIO DE TRIPLE-PLAY

NOTA: Estas pruebas fueron realizadas en la zona sur del conurbano, lo cual tambien puede suceder en otras zonas

Telecentro la gran estafa Triple-play

Todo servicio nuevo tiene su gran engañoo y estafa, y eso de los que hablaremos en este blog dedicado a Telecentro

NO SE DEJEN ESTAFAR Y ENGAÑAR !!!

El servicio de banda ancha de Telecentro es un fiasco total, solo sirve para navegar y usar el messenger, si uno quiere utilizar las redes como p2p se encuentran totalmente bloqueados y filtrados haviendo que una conexion de 3 megas solo funcione a 512 kbps o menos con una transferencia de 50 kb/s como maximo sin alacnazar los 3072 kbps.

La mayoria de los nodos opticos en especial de la zona sur como Lomas de Zamora se encuentran saturados haciendo que la Television Digital presente problemas de recpecion al igual que la telefonia digital que ofrece, la cual te consume la banda ancha que uno contrata.

La atencion del cliente es pesima, con una falta muy garnde capacitacion la cual no da soluciones y respuestas satisfactorias si uno hac eun reclamo ya sea de cable o banda ancha.

Com dejimos al principio los sitemas p2p, los cuales hoy en dia son usado en el 70 u 80% de los usuarios seencuentran bloqueados y limitados por parte de Telecentro lo que hace que tener una conexion de 3 mega sea obsoleta e inecesaria e iguall a una conexion dial-up.

Por eso si estas por contratar el servicio Triple-Play de Telecentro, traten de omitirlo en su totalidad ya que lo unico que hace traer mas problemas con grandes dolores de cabeza lo cual la gente de sistemas de Telecentro con sus dos dedos de frente y falta de capacitacion no dan las soluciones como corresponden.

Desde este blog alertamos a todos los usuaruios de Telecentro con el servicio de banda ancha que verifiquen su velocidades, enm especial en la zona sur, ya que esto traera como consecuencia muchos dolores de cabeza en su conexión, con consecuencia de grandes perdidas de la señal.

Mientras no se haga nada con el gran filtrado y bloqueo de los p2p que ejerce fuertemente Telecentro, el servicio de banda ancha mediante su red de fibra optica falsa que presenta un agran mentira solo les servira para navegar por la web y nada mas, lo mismo que utilizar una conexion dial-up.

Reenvia este email a todo persona que conzoca y alerta de que manera la gente de Telecentro hace un gran filtrado y bloqueo de los p2p y ftp.

Hgan valer sus derechos!!! NO SE DEJEN ESTAFAR POR ESTA EMPRESA!!!!